دسترسی به دوره‌های خریداری‌شده
بعد از ثبت‌نام در یک دوره آموزشی، برای ادامه یادگیری لازم نیست هر بار در سایت دنبال دوره بگردید. در پنل کاربری بخشی با عنوان دوره‌های من در نظر گرفته شده تا بتوانید دوره‌های خریداری‌شده خودتون رو از همین بخش پیگیری کنید.
چطور وارد دوره‌های من بشیم؟
- با همان حساب کاربری که خرید را انجام دادید وارد سایت شوید.
- از منوی حساب کاربری، پنل خودتون رو باز کنید.
- گزینه «دوره‌های من» را انتخاب کنید و دوره مورد نظر را پیدا کنید.
- در صفحه دوره، بخش «جلسات دوره» را بررسی کنید و از جلسات در دسترس استفاده کنید.
چرا دوره خریداری‌شده را نمی‌بینم؟
اگر در این بخش پیام «هیچ محصول خریداری شده‌ای وجود ندارد» نمایش داده می‌شود، ابتدا مطمئن شوید با حسابی وارد شده‌اید که سفارش با آن ثبت شده است. سپس در بخش سفارشات من بررسی کنید که سفارش مربوط به دوره در حساب شما وجود دارد و وضعیت آن چیست.
اگر مبلغ پرداخت شده ولی دوره در حساب شما نمایش داده نمی‌شود، نام دوره، شماره سفارش و توضیح مشکل را در یک تیکت پشتیبانی ارسال کنید تا موضوع بررسی شود.
اگر بعضی از جلسات در دسترس نبود چه کار کنیم؟
پیش از شروع، وضعیت دوره و بخش جلسات را در صفحه همان دوره بخوانید. برخی دوره‌ها ممکن است در مرحله پیش‌فروش یا در حال برگزاری باشند؛ بنابراین در دسترس بودن جلسات را با توضیحات همان دوره تطبیق دهید. اگر درباره دسترسی به یک جلسه سوال دارید، نام دوره و عنوان جلسه را در تیکت بنویسید.
برای پیگیری راحت‌تر، سوال‌های مربوط به یک مشکل را در همان تیکت ادامه دهید و از ارسال چند تیکت مشابه خودداری کنید. روش استفاده از این بخش در مطلب تماس با پشتیبانی توضیح داده شده است.
