پیگیری وضعیت سفارش بعد از خرید
بعد از ثبت خرید، برای پیگیری سفارش لازم نیست دوباره محصول را به سبد خرید اضافه کنید. در سفارشات من می‌توانید سفارش‌های ثبت‌شده در حساب خودتون رو ببینید و جزئیات هرکدام را بررسی کنید.
چطور سفارش خودم را پیدا کنم؟
- با همان حساب کاربری که خرید را انجام دادید وارد سایت شوید.
- از پنل کاربری، گزینه «سفارشات من» را انتخاب کنید.
- سفارش مورد نظر را با کمک شماره سفارش، تاریخ و مبلغ پیدا کنید.
- روی شماره سفارش یا گزینه «مشاهده» بزنید تا جزئیات آن باز شود.
در این بخش چه اطلاعاتی می‌بینم؟
در فهرست سفارش‌ها، شماره سفارش، تاریخ، وضعیت و مبلغ نمایش داده می‌شود. برای پیگیری، شماره سفارش را یادداشت کنید؛ این شماره به پشتیبانی کمک می‌کند خرید شما را دقیق‌تر پیدا کند.
اگر وضعیت سفارش برای شما روشن نیست، صرفاً بر اساس کسر مبلغ از حساب بانکی نتیجه‌گیری نکنید. وضعیت نمایش‌داده‌شده در پنل و نتیجه پرداخت را کنار هم بررسی کنید و در صورت مغایرت، موضوع را با پشتیبانی مطرح کنید.
اگر سفارش در حساب من نبود
اول مطمئن شوید با حساب درست وارد شده‌اید. ممکن است خرید را با شماره همراه یا ایمیل دیگری انجام داده باشید. اگر همچنان سفارش پیدا نشد، نام محصول، زمان تقریبی خرید و مشخصات پیگیری پرداخت را در یک تیکت پشتیبانی بنویسید.
برای پیگیری خدمات چه کار کنیم؟
در سفارش خدمات، توضیحات همان محصول را درباره زمان انجام و مراحل هماهنگی بخوانید. اگر درباره مرحله فعلی سوال دارید، شماره سفارش و نام خدمت را در تیکت ذکر کنید و پاسخ را در همان گفت‌وگو ادامه دهید.
اگر خرید شما مربوط به آموزش است، بخش دوره‌های من را هم بررسی کنید. برای آشنایی با شیوه پیگیری، راهنمای تماس با پشتیبانی در دسترس شماست.
